大模型驱动的全场景智能质检
让沟通有迹可循，让价值清晰可见
融合自研高精度ASR、行业大模型与反诈知识库，实现从"被动合规"到"主动增长"的飞跃，为企业服务质量与业务安全保驾护航。
98%
转写准确率
100%
全量质检覆盖
2千万+
日处理对话量
多维度场景驱动 • 智能质检赋能全业务增长
以AI大模型为核心，全面赋能反诈预警、风险管控与数据洞察，筑牢企业服务质量防线
智能反诈 • 风险闭环
融合大模型深度语义分析与反诈知识库，精准识别欺诈话术与异常行为，构建覆盖敏感词库与风险评级的智能风控体系。依托大模型实现分级预警与告警通知，全流程闭环管理让风险识别更精准、处置更高效。
欺诈识别风险评级预警派单
服务质量 • 智能护航
通过对客服对话的全量质检，AI大模型实时监控服务用语规范性、态度情绪与流程执行情况。智能识别服务偏差与客户情绪波动，及时预警介入，保障服务标准统一，提升客户满意度与品牌口碑。
服务规范情绪预警质量评估
数据洞察 • 运营提效
基于全量对话数据，依托AI大模型深度挖掘热点业务趋势与客户画像，自动生成效能评估报告。让数据成为决策引擎，助力企业持续优化运营策略，实现降本增效。
热点分析客户画像效能评估核心功能 • 多维质检矩阵
从语音到文本，从合规到增长，大模型驱动全链路智能
重塑规则构建，释放AI洞察潜能
重塑规则构建方式，让质检标准从人工配置走向智能生成，以AI之力释放业务洞察潜能，驱动质检效率跨越式提升。
语义理解：基于大模型深度解析业务意图，自动识别复杂场景下的质检要点规则融合：智能规则引擎协同运作，灵活适配从简单到复杂的全场景质检需求知识协同：关键词库与规则体系联动沉淀，让质检资源持续进化、越用越聪明
AI驱动全量智能质检，实现服务全流程合规管控
基于大模型全域覆盖检测，高效识别风险，全面提升服务质量
1
语音/文本数据自动接入
客服/电销/催收/售后的电话录音在线客服对话记录，销售IM聊天记录会议录音现场服务 (营业员/大堂经理) 的录音
3
规则配置常规规则
关键词匹配正则匹配大模型规则
提示词库反诈大模型行业知识库5
预警中心6
人工抽检
2
双模语音质检实时语音转写离线文件转译全量质检/比例抽检4
质检结果合规红线服务规范专业能力潜在风险依托自研ASR与大模型 · 构筑智能质检核心优势
以大模型为基石，以AI Agent为引擎，构筑企业服务核心竞争力
四大核心优势，构建智能质检价值矩阵
深度融合自研高精度ASR与前沿大模型技术，构建精准、全面、灵活的智能质检价值体系
自研ASR，精准转译
自研高精度语音识别引擎，行业术语深度优化，转译准确率领先，为智能分析筑牢根基。
行业沉淀，开箱即用
汇聚多行业知识库、关键词库、SOP流程与提示词模板，海量实践沉淀快速复用，让质检能力即刻生效。
灵动适配，贯通业务全链
大模型智能解析对话内容、流程与话术，深度理解业务逻辑，灵活适配各类沟通场景。
自主建模，迭代无忧
多算子自由组合，在线灵活配置规则，支持跑批测试与命中校验，让质检能力持续进化。
获得多项资质证书，专业能力备受认可
国家高新技术企业
三级等保
质量管理体系认证
信息安全管理体系认证
双软认证为您的企业构建更智能、更安全的业务增长引擎
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