全栈式智能服务产品矩阵，深度赋能企业数字化转型
以大模型与AI Agent为核心，重构服务体验，驱动运营革新
智能联络中心（AICC）
以AI Agent为基座，融合高精度ASR与高拟人TTS，实时调用企业知识库，实现AI机器人独立完成与客户的全程智能对话。
AI客服
赋能客服与电销坐席，通过实时话术推荐、客户画像推送与流程自动化，驱动服务标准化、高效化与运营智能化。
坐席辅助
实时推送话术与客户信息，智能引导流程规范，自动生成通话摘要，全面提升坐席效率与服务质量，助力企业打造专业合规的客户沟通体验。
智能质检
面向金融、政务及客服中心，依托大模型与反诈知识库，实现语音及文本的全量质检与风险管控。
智能工单
适用于售后服务、IT支持等，以AI大模型驱动自动建单、智能派单与预测性维护，提升工单处理效率与SLA达标率。
语音运营风险管控平台
面向运营商，提供大并发语音通信能力及风险识别、预警、防控与处置的一体化平台，助力运营商业务运营安全与稳定。
洞悉行业发展困境，破解传统服务瓶颈
聚焦企业运营痛点，以智能技术驱动变革升级
01
银行客户
银行客户
客户痛点
客服中心每日产生海量通话与在线咨询，传统抽检质检覆盖率不足5%，大量风险与服务质量问题无法及时发现，且质检依赖人工听录音、看记录，效率低、周期长、问题反馈滞后，更缺乏对销售、催收等高敏感场景的合规监控，存在监管与声誉风险。
厚朴解决方案
大模型+规则融合分析：依托大模型精准解析对话意图，结合自定义规则引擎，全面评估合规风险与服务品质
多场景质检模型：支持对话内容、流程执行、SOP话术等多维度质检，灵活配置规则，在线调试模型
风险预警与闭环管理：异常对话自动标记、生成预警工单，推动问题快速整改与闭环
客户收益
100%
质检覆盖率
200%
风险发现率
80%
质检效率
90%
人工复核工作量
02
运营商客户
运营商客户
客户痛点
语音中继平台日均通话量千万级，诈骗、骚扰等风险难以实时识别与阻断，易投诉人群识别不精准导致反复拨打骚扰客户，且传统风控依赖事后分析，无法在通话过程中即时干预，风险处置滞后。
厚朴解决方案
毫秒级风险识别与实时阻断：自研高精度ASR实时转写通话内容，结合海量反诈案例库，在通话过程中即时识别风险并阻断
超大并发稳定承载：平台支持十万线并发容量，保障高峰期业务零中断
闭环风险处置：异常通话自动预警、生成工单并派发，实现监测、预警、处置全流程闭环
客户收益
90%
风险发现率
98%
风险识别准确率
事后追溯
事中干预
风险处置
聚焦合作伙伴生态，共谱智能升级新篇章
覆盖多行业优质客户，以实战成果见证信赖之选
为什么选择厚朴？
贯穿全流程 · 闭环更省心
AI客户服务及运营解决方案
以“AI+通信”深度融合的一站式平台，闭环覆盖售前、售中、售后的全场景客户服务与运营。
AI驱动
深度融合大模型、AI Agent、自研高精度ASR/TTS，构建自主进化的业务增长引擎，赋能服务、营销、协作、管理全场景。
全场景覆盖
智能联络中心（AICC）+ AI客服 + 坐席辅助 + 智能质检 + 智能工单 + 语音风控，覆盖客户服务与运营全链路。
核心技术
自研高精度ASR（准确率98%+）、高拟人TTS、大模型意图识别，毫秒级响应，通话延迟无感知，语音交互自然流畅。
立即咨询，获取专属AI解决方案
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国家高新技术企业
三级等保
质量管理体系认证
信息安全管理体系认证
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